Politique d’expédition
1. Zones de livraison
1. Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes : France
Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra pas être traitée.
2. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi :
- Traitement de la commande : 24 à 48 heures ouvrées
- Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).
3. Frais de livraison,
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et dépendent :
- du lieu de livraison,
- du poids et/ou du volume des produits,
- du mode de livraison sélectionné.
Ils sont clairement indiqués avant la confirmation finale de la commande.
4. Modes de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Livraison standard à domicile
- directement au magasin Ls
Le client choisit le mode de livraison lors du passage de la commande.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client, lorsque ce service est disponible.
6. Réception de la commande
Il est conseillé au client de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit :
- émettre des réserves auprès du transporteur,
- contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.
7. Retard ou absence de livraison
En cas de retard ou de non-réception de la commande, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@laseynie.com
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : contact@laseynie.com
- par téléphone : 0619181225